User manual.com – Cuốn Kinh của người sử dụng sản phẩm

Cách đây 20 năm, chủ tịch LG tặng cho chúng tôi mỗi người một món quà. Họ nói nếu phụ nữ nào dùng sản phẩm đó, sẽ thấy hạnh phúc. Tôi nghĩ đó là lời dịch chưa khéo của người phiên dịch. 20 Năm sau, tôi có dịp làm việc với hãng mỹ phẩm đó, họ nói, thời đó chất lượng thật là xịn sò. Ngài chủ tịch LG bây giờ đã già nhưng vẫn xịn sò như xưa . Tôi tưởng đâu chẳng lẽ lại gặp một người phiên dịch có cái khả năng chữa khéo nào đó giống với người phiên dịch ngày xưa ! Cảm giác đó thật khó tả .

Kể từ ngày đó, tôi lao vào nghiên cứu bí mật công nghệ của Hàn Quốc, tìm mãi chẳng ra, cái gì của K có thì Mỹ có tốt hơn. Nhiều cái còn không bằng Đài Loan. Đoạn bế tắc, tôi lao vào tìm trong bản địa Hàn , thì ra là …. tất cả nằm ở đây ! Thì ra kể từ khi đi theo kinh tế tư bản một cách đầy hứng khởi như thế, thì việc Định vị mọi thứ trong xã hội sản phẩm là một thói quen rất gần trong bộ não của xã hội. Thứ định vị ngắn gọn và phù hợp trong xã hội tư bản trẻ chỉ có 1 từ classy . Nó nặng, ám ảnh và dằn vặt đến nỗi, chủ yếu người có ý chí ở Hàn muốn thay đổi cái đầu tiên là giai cấp của họ . Bằng cách đó, họ định vị, thiết kế định vị ( buid , design value proposition ) mọi thứ trong cuộc đời. Hầu như ở xã hội K, chỉ có 3 nhóm người, Quan chức, Tập đoàn ( và các đối tác của Tập đoàn) và người Lao động. Hầu hết ấn tượng của các bộ phim Hàn đều đi đến các viễn cảnh khác nhau của mối quan hệ tay 3 này.

Nếu cơ chế ” giảm giá:” dẫn đến ” ngành công nghiệp” là một mệnh đề đúng trên toàn thế giới sản xuất nói chung , thì góc nhìn thiết kế sản phẩm phải là : để có ngành công nghiệp thì phải build cluster, và để có cluster thì phải có bản thiết kế ngành công nghiệp.

Vậy thì, nếu muốn ” giá giảm” thì phải đi đến kịch bản của ” ngành công nghiệp”. Ngành công nghiệp công nghệ Cao ở Láng Hoà lạc là một ví dụ như vậy. Họ phải có kịch bản của ngành công nghiệp.

Phần lớn mọi tiến sỹ, khi được giao nhiệm vụ, đều làm cái nội dung chiến lược của ngành công nghiệp rất hay, hay như là nhất quả đất được ý. Bởi vì có kinh nghiệm học các bài học của các nước Phát triển. Thế nhưng, khi nhà thầu nào mà nhắm mắt triển khai theo đúng thiết kế đó, là phần lớn gói thầu bị chậm, vì không khả thi ! Có nhiều sự không khả thi đã dẫn đến một Mindset cho rằng, mọi đề xuất của các PHD đều không khả thi !, Đó thực sự là một định vị sai của tri thức nói riêng và trí tuệ nói chung !

Ở FairyGlab, chúng tôi hay nói với nhau rằng, giả sử là tôi là Middle/End – User , thì đâu là dữ liệu, thông tin, và tri thức dành cho tôi để trở thành một User tốt ( a good user ) ? Nếu có được good user, thì người sản xuất sẽ trở nên có điểm tựa mạnh mẽ phải không ? Liệu những thứ người sản xuất dành cho user đó có dễ, tiếp cận, dễ đọc, dễ hiểu và dễ nhớ không ?

Thỉnh thoảng có người chưa đạt tiến sỹ nhưng hay bị hội chứng PHD ( Perveving Higher Dimension ) lên gặp, tôi thường hay phải ghi lại thành Mindmap . Ở trong thế giới của trí tượng tượng và ” phòng thí nghiệm ảo” chúng tôi hay sản xuất và lo chuyện xuất bản HDSD sản phẩm trước- Đó là thứ tự Ưu tiên nằm trong priority sensing skill của nhà FairyG .

Tôi hỏi các nhà thiết kế thí nghiệm, tại sao cách làm có vẻ khác lạ vậy ? Họ trả lời : Nếu coi khách hàng là những người đầy đức tin với mình, thì cái mình đưa cho họ không phải là một tờ giấy A4 bẻ đôi , gọi là HDSD, nó quá là coi thường người dùng. Cái cần đưa cho những người đã có đức tin, là một cuốn kinh gáy bìa Da Lộn, kèm một lời đề tặng.

Nhiều năm sau, chúng tôi vẫn đánh giá đó là ý tưởng về R&D sản phẩm hay ho nhất trong mọi thời đại. Bởi vì đó là cách làm ngắn nhất để đi đến định vị cao nhất và vững vàng nhất cho bất cứ sản phẩm nào từng tồn tại bền vững trong xã hội loài người.

Tôi nhớ, trong “Thê giới rộng lớn và còn rất nhiều việc phải làm” của ngài Deawoo , ông ấy có nhắc đến một khách rất xúc động về một số hình ảnh : hình ảnh người sinh viên hàn, ra khỏi thư viện vào lúc 10h tối mua đông lạnh, hai tay run run va chiếc bánh mì vào miệng, cặp đầy sách đang đọc dở. Họ đứng chờ xe bus rồi thở từng làn khói vào những đôi găng tay mỏng, mình hơi khom lại nhưng đôi mắt thì sáng quắc trong đêm tối, những đôi mắt của sự khao khát tri thức, khao khát được tiến hoá trong giai cấp …

Những hình ảnh xịn sò như thế, giờ thay bằng những bộ phim dài, chủ yếu là những câu chuyện đời sống của người ở nhà, đã mô tả về người đi làm, thuộc mọi tầng lớp. Chuyện giật gân nhất là đám người lao động có cơ hội tiếp cận và bị mắc kẹt vào cách sống của tập đoàn, thành ra họ không dám tin rằng họ được tha thứ, nên họ đã buộc phải chữa cháy cho mình bằng cách xử đẹp hết cả đám tập đoàn.

FairyG Lab là một phòng thí nghiệm làm xuyên biên giới, chúng tôi là những người viết hướng dẫn cho mọi thứ cơ bản đã được sắp xếp theo trật tự của tự nhiên . Ví dụ

• HDSD Sâm Panax – Tập 1 : Hàn Quốc , Tập 2 : Nhật Bản , Tập 3 : Trung Quốc, Tập 4 – Mỹ , Tập 5- Việt Nam
• HDSD Bột Mầm đá : các phiên bản
• HDSD Vegansita Fertlife : các phiên bản
• HDSD Bánh Chưng Mầm Đá : Các phiên bản
• HDSD Trà Lễ : Các phiên bản
• HDSD Dược Minh Trà : Các phiên bản
• HDSD Dưỡng Chân – Mầm Đá
• HDSD Dưỡng Nhan – Mầm Đá
• HDSD Bột nấm dinh dưỡng chay – Mầm Đá
• HDSD Xà Bông – Mầm Đá
• HDSD Nước – Mầm Đá
• HDSD Canh Dưỡng Sinh – Mầm Đá
• HDSD Hệ thống vườn Mầm Đá
• HDSD Kỹ thuật canh tác Veganista Mầm Đá

ngoài HDSD FairyG Lab còn tổ chức các buổi Seminar, Workshop, các short Course, về sức khoẻ, lối sống, ăn uống phòng bệnh, dinh dưỡng chuyên sâu

Người phụ nữ tôi chọn là bà chị, có nước da chưa đẹp. Đoạn dùng hết sản phẩm, bà Chị vui ra mặt, khen chắc cũng phải xịn sò lắm nó mới thế. Ngày đó, dù mới thoáng qua, nhưng ý xịn sò là một thứ còn sâu sắc hơn bây giờ rất nhiều.